Algemene voorwaarden Enchantra

Schoolstraat 19
4417 AA, Hansweert
Versie geldig vanaf: 01-04-2009

Artikel 1 Definities

1.1 Enchantra: De eenmanszaak, Enchantra, statutair gevestigd te Hansweert en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 22.06.40.34.
1.2 Klant: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst sluit met Enchantra.
1.3 Website van Enchantra: De website van Enchantra te bereiken via www.enchantra.eu.
1.4 Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de klant via een door Enchantra georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten bij Enchantra en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
1.5 Bedenktijd: Een termijn waarbinnen de klant de mogelijkheid heeft om de ontbinding van de koop via het herroepingsrecht te realiseren.
1.6 Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de klant om na ontvangst van door hem bestelde product(en), deze producten binnen de bedenktjid terug te sturen aan Enchantra en het aankoopbedrag terug te krijgen.

Artikel 2 Algemene bepalingen

2.1 De klant kan geen rechten ontlenen aan het feit dat Enchantra deze algemene voorwaarden mogelijk soepel toepast.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten op afstand van Enchantra die strekken tot de verkoop van producten.
2.3 De eventueel door klant gehanteerde inkoop voorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, en zijn zodoende niet van toepassing op overeenkomsten aangegaan met Enchantra
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige algemene voorwaarden volledig van toepassing.
2.5 In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mail en gefaxte documenten.
2.6 De inhoud van deze site alsmede de inhoud van alle andere uitingen van Enchantra op Internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Enchantra kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Enchantra is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden, dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie

Artikel 3 Aanbiedingen

3.1 Bij de op de website van Enchantra aangeboden producten worden product specificaties vermeld alsmede de prijs van het product inclusief BTW en eventuele verzendkosten.
3.2 De op de website van Enchantra aangeboden producten bevatten een zo accuraat mogelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving en/of afbeelding van het aangeboden product.
3.3 Indien in de omschrijvingen en/of afbeeldingen zoals beschreven in artikel 3.2 in werkelijkheid anders uitvallen maakt dat Enchantra op geen enkele wijze schadeplichtig jegens de klant. De klant behoudt te allen tijde zijn recht op zijn herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 6.1.
3.4 Enchantra verschaft de klant informatie over de verwachte levertijd van het product, deze termijn is slechts indicatief.

Artikel 4 Tot stand komen van een overeenkomst

4.1 Overeenkomsten komen tot stand nadat de klant een door Enchantra uitgevaardigd aanbod of offerte heeft aanvaard en Enchantra akkoord is gegaan met deze aanvaarding.
4.2 Een overeenkomst komt ook tot stand indien Enchantra aanvangt met de levering van producten aan de klant.
4.3 Het staat Enchantra altijd vrij om zonder opgave van redenen, niet akkoord te gaan met een door een klant aanvaard aanbod. Indien de klant al betaling heeft verricht aan Enchantra zal Enchantra dit bedrag onmiddellijk na weigering terug boeken aan de klant.

Artikel 5 Levering

5.1 De klant kan de bestelde producten laten verzenden naar een door hem te bepalen adres of de klant kan het product bij Enchantra afhalen.
5.2 De kosten voor het verzenden komen voor rekening van de klant.
5.3 Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen tussen Enchantra en de klant worden de door klant bestelde producten beginsel binnen vijf (5) dagen geleverd door Enchantra.
5.4 Indien Enchantra niet kan voldoen aan de levertijd als beschreven in artikel 5.3 wordt een nadere levertijd aangegeven. Indien Enchantra niet in staat is om het door klant bestelde product binnen dertig (30) dagen te leveren, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 Retournering van producten

6.1 De klant heeft na ontvangst van de bestelde producten zeven (7) dagen tijd, op grond van zijn herroepingsrecht, om het bestelde product zonder opgaaf van redenen aan Enchantra retour te zenden.
6.2 Enchantra zal na ontvangst van het product de factuurwaarde van het product binnen dertig (30) dagen terug boeken naar de klant.
6.3 Indien klant zijn herroepingsrecht gebruikt, komen het risico van de verzending en de verzendkosten voor rekening van de klant.
6.4 De klant dient vanaf het moment van ontvangst van de producten alle passende maatregelen te nemen om schade aan het product en/of verpakkingen te voorkomen.
6.5 Indien de klant een beschadigd product of een product in een beschadigde verpakking aan Enchantra terugstuurt is Enchantra gerechtigd de herstelkosten voor deze schade te verrekenen met het terug te boeken bedrag.
6.6 De klant kan zijn herroepingsrecht niet ten gelding brengen indien het bestelde product: naar persoonlijke voorkeur van de klant is vervaardigd, bederfelijk is, audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken en tevens alle overige uitzondering als vermeld in artikel 7:46d lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7 Garantie

7.1 De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebrekkige producten dient de klant direct na ontdekking aan Enchantra te melden en uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) dagen.
7.2 Indien de klachten gegrond worden verklaard door Enchantra wordt de klant reparatie, een vervangend product of restitutie van de factuurwaarde van het product aangeboden.
7.3 Garantietermijnen variëren per product, met een minimum termijn van zes (6) maanden. Eventuele aanvullende garantietermijn geboden door Enchantra, fabrikant of importeur doen niets af aan de wettelijke rechten van de klant.
7.4 Aan de klant geleverde producten met een uiterste houdbaarheidsdatum, die verwerkt worden door de klant of die naar hun aard niet kunnen worden teruggenomen vallen niet onder de garantietermijn als beschreven in dit artikel.
7.5 Tevens heeft de klant geen recht op garantie als beschreven in dit artikel indien vast komt te staan dat het gebrek aan een product is ontstaan door toedoen van de klant.

Artikel 8 Prijs & Betaling

8.1 Op de website van Enchantra vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten, BTW en andere heffingen van overheidswege.
8.2 Na het tot stand komen van een overeenkomst kunnen prijzen niet worden verhoogd, behoudens eventuele prijswijzigingen waarop Enchantra geen invloed heeft zoals BTW tarieven.
8.3 Betaling kan geschieden op de volgende wijzen:
-tijdens het tot stand komen van een overeenkomst doormiddel van elektronische betalingen (iDeal) of;
-doormiddel van voorafgaande overschrijving of;
-door betaling bij het afhalen van producten.
8.4 Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Enchantra gemeld te worden, waarna Enchantra het bedrag zal corrigeren.
8.5 Onjuistheden in de facturatie ontslaat de klant niet van enige betalingsverplichtingen of andere verplichtingen neergelegd in deze voorwaarden.

Artikel 9 Voorbehoud van eigendom

9.1 De door Enchantra geleverde producten blijven eigendom van Enchantra tot het moment dat de klant alle verplichtingen uit de met Enchantra gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
9.2 Ingeval Enchantra een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Enchantra vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.

Artikel 10 Overmacht

10.1 Enchantra is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
10.2 Enchantra kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan een periode van dertig (30) dagen, is zowel de klant als Enchantra gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door andere partij geleden schade.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

11.1 Indien Enchantra aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat krachtens de toepasselijke verzekeringsovereenkomst in het desbetreffende geval wordt uitbetaald.
11.2 Mocht in uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 11.1 om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Enchantra beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.3 Enchantra is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
-de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
-de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Enchantra aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Enchantra toegerekend kunnen worden
-redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.4 Enchantra sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de door Enchantra geleverde producten, met uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid aan de kant van Enchantra, zijn directie en/of leidinggevend personeel.
11.5 Enchantra is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor de volgende schadeposten: Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 12 Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle rechtsbetrekking waarbij Enchantra partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.2 De klant en Enchantra zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten