Enchantra verzorgt uw bestellingen voor Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Mocht u een bestelling naar een ander land willen laten verzenden kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie omtrent de kosten en verzendmogelijkheden. Verzending vindt in de regel plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling, we streven er echter naar om dit binnen 48 uur te doen. De levering kan langer duren bij verhoogde drukte bij TNT Post/De Post of als uw bestelling een weekend overschrijdt. U krijgt een email zodra uw bestelling wordt aangeboden voor verzending. Op dit moment kunnen wij u de volgende verzendmogelijkheden bieden;

Brievenbuspost

Producten zoals imageplates en de reguliere stempellakken gaan in kleine aantallen makkelijk door de brievenbus. Deze verzending wordt verzorgd door TNT Post en er wordt geen track en trace nummer afgegeven. Om deze reden geschied verzending als brievenbuspost op eigen risico.Ook is het risico op breuk aanwezig omdat wij bepaalde producten wellicht niet voldoende beschermd kunnen verpakken wanneer u kiest voor deze verzendoptie. Wanneer u kiest voor brievenbuspost dient u hier rekening mee te houden.

Pakketpost

Wanneer u grotere sets of meerdere losse producten besteld die niet als brievenbuspost kunnen worden verpakt wordt uw zending pakketpost. Ook als u geen verzendrisico wilt lopen kunt u kiezen voor pakketpost. Deze zendingen worden verzorgt door TNT en er wordt wel een track en trace nummer afgegeven (Alleen binnen Nederland).

Rembourszendingen

Nederland – Niet beschikbaar

Helaas komt het regelmatig voor dat de pakketten niet worden aangenomen of niet worden afgehaald op het postkantoor. De administratie en verzendkosten, die bij rembourszendingen beduidend hoger liggen dan bij pakketpost, zijn dan steeds voor onze rekening. Uiteindelijk moeten we dit gaan doorberekenen aan onze klanten. Omdat wij dit niet willen hebben wij ervoor gekozen geen verzending onder rembours aan te bieden.

Het is helaas niet mogelijk om vanuit Nederland rembourszendingen naar het buitenland aan te bieden.

Afhalen

Afhalen op afspraak – Niet beschikbaar.

Wegens de toenemende vraag naar onze producten kunnen wij door tijdgebrek deze mogelijkheid helaas niet langer aanbieden.

Retourneren

U hebt recht op een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Bevalt het artikel niet dan kunt u het binnen die zeven werkdagen retour sturen zonder opgaaf van reden en wordt uw aankoopbedrag exclusief verzendkosten en eventuele betaalkosten aan u teruggestort, mits het artikel ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant en de klant dient het pakket dus voldoende te frankeren. Ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen en gaan direct retour afzender.

Neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren.